תוֹכֶן
קונפליקטים בכיתה הם בלתי נמנעים. אישים עלולים להתנגש או שמישהו יכול פשוט להיות בעל יום רע. חשוב שסכסוכים ייפתרו מהר ככל האפשר לפני שהם יעלו. ילדים - במיוחד אלה הנמצאים בחינוך היסודי והחינוך היסודי - עשויים שלא להיות בעלי כישורים לפתור קונפליקטים בעצמם. מורים יכולים לעזור על ידי מתן התלמידים את הכלים הדרושים להם כדי לעשות שלום בכיתה.
הקמת סביבה חיובית
פתרון הסכסוך פועל בצורה הטובה ביותר בתרבות בית ספרית המעודדת תחושה של קהילה וכבוד הדדי בין מורים לתלמידים. מורים צריכים לשמש דוגמה לילדים ללמוד להתמודד עם אחרים בצורה חיובית וראויה. התלמידים צריכים להבין את הכללים ואת הציפיות של בית הספר כי המורים לקחת בכיתה. קוהרנטיות וחוסר משוא פנים בסביבה המספקת תמיכה חיונית.
בניית קהילה בחדר
בניית קהילה בכיתה חזקה. לפיכך, הקונפליקטים ימוזער ויהיה קל יותר לפתור את אלה המתרחשים. המורים מתחילים לבנות את הקהילה בכיתה בתחילת שנת הלימודים או סמסטר חדש. ישנם משאבים רבים באינטרנט (ופורסם מסחרית) המציעים פעילויות ומשחקים לתלמידים מכל רמות הלימודים. פעילויות אלה נועדו לסייע לתלמידים להכיר אחד את השני וללמוד לעבוד יחד. יש פחות קונפליקט כאשר התלמידים מרגישים שהם חלק מצוות וכולם פועלים למען מטרות משותפות.
גישור
בהתאם למידת הקונפליקט והנסיבות הכרוכות בכך, ניתן לפתור בעיה באמצעות גישור. עמיתים ומבוגרים יכולים להיות מאומנים בטכניקות גישור. ישנם משאבים רבים באינטרנט מלבד תוכניות מסחריות שיכולות לעזור עם זה. המתווכים מעודדים את אלה שבסכסוך לראות את נקודת המבט של האחר, ומאפשרים לכל תלמיד לספר את הצד שלו בסיפור ולהבטיח שהוא ייעשה בצורה עובדתית ורגועה. לקבוע מה קרה מכל נקודות מבט לפני דיון רגשות. סטודנט אומת כאשר ניתנה לו הזדמנות לספר איך המצב גרם לו להרגיש. המגשרים לשמור להתמקד החיוב. הם מציעים אפשרויות לפתרון בעיות, אבל בסופו של דבר הם משאירים את הבחירות עבור אלה המעורבים בסכסוך. חשוב שתלמידים ירגישו מחויבים למצוא תשובות משלהם. המשתתפים עשויים להכיר בכך שהם נאלצו להתפשר, אבל כל המעורבים צריכים ללכת להרגיש טוב יותר על מה שקרה. פתרון טוב הוא מצב win-win.
מעקב
לאחר פתרון הסכסוך והתלמידים חוזרים לפעילותם, על המורה להתבונן בתלמידים כדי לוודא שהפתרון פועל. ילדים עשויים להזדקק תזכורת עדינה של הבעיה שנדונו ואת הפתרון נמצא. מורים יכולים לאפשר לתלמידים לנסות לפתור את הבעיה בכוחות עצמם, אך עליהם להיות מוכנים להתערב אם ייווכחו שהסכסוך עומד לצאת מכלל שליטה. פתרון סכסוך מוצלח דורש סבלנות ועשייה.
