תוֹכֶן
תפקיד מחלקת הייצור והתפעול בחברה הוא להשיג חומרים ולהתאים אותם לשימוש הלקוחות. התשומות יכולות להיות חומרים פיזיים, נתונים או מופנות לשירותים. הייצור עשוי להיות מיועד לשימוש צרכני או לשימוש מסחרי. מטרת הייצור והתפעול היא ליצור מוצר סופי בצורה הכי חסכונית ויעילה שיש.
יצירה
היסוד של כל מחלקת ייצור ותפעול הוא יצירת סחורות או שירותים. באופן מסורתי, הייצור כלל הרכבה פיזית של סחורות, אך הייצור עשוי לכלול גם מוצר המבוסס על מניפולציה בנתונים, כגון אתרים, שירותי ניתוח ועיבוד הזמנות.
שירות לקוחות
בחברות רבות מחלקת הייצור והתפעול כוללת מחלקת שירות מכוונת לקוחות העונה על צרכי הלקוח לאחר רכישת מוצרים או שירותים. פונקציית התמיכה מבוצעת בדרך כלל בטלפון, באינטרנט או בדואר.
רווח
התפקיד העיקרי של מחלקת הייצור והתפעול הוא ליצור מוצר או שירות, שמייצר רווח והכנסות לחברה. הכנסת רווח דורשת פיקוח על הוצאות, מתודולוגיית ייצור ועלויות תשומה.
הַעֲרָכָה
כל מחלקת ייצור ותפעול חייבת לתפקד כישות להערכה עצמית העוקבת אחר האיכות, הכמות והעלות של המוצרים המיוצרים. ניתוח זה לובש בדרך כלל צורה של סטטיסטיקה איכותית, הערכות ייצור ודיווחים שגרתיים.
משימות
המשימות הנפוצות במחלקת ייצור ותפעול כוללות: תזמון, חיזוי, רכישה, תכנון, אחזקה, ניהול אנשים, ניתוח זרימת מידע, דיווח, הרכבה ובדיקה.
בְּרָכָה
מחלקה זו פועלת בדרך כלל כישות המבטיחה אספקת ייצור ללקוחות. באופן מסורתי, תאימות היא פונקציה של הובלה ואספקה, אך היא יכולה להיות אלקטרונית כשמדובר במוצר המבוסס על מניפולציה בנתונים.
ביקורות
פונקציות ניתוח סטנדרטיות במחלקת ייצור ותפעול כוללות ניתוח: נתיב קריטי, בקרת מלאי, ניצול, קיבולת, חומרים, מדדי איכות ונקודת שוויון.
