תוֹכֶן
להיות טלמרקטינג יכול להיות עבודה אטרקטיבית עבור כמה אנשים כי זה נותן תוצאות כספיות מהירות. עם זאת, אזור עבודה זה יש תחלופה רבה. מי נמצא בעסק לעתים קרובות הופך רגיש לשיחות חוזרות עם לקוחות מגורה עם סוכני telesales, אשר נראה להציע מוצרים מיותרים. אמנם זה עשוי להיות קשה לשלוט הטכניקה, זה אפשרי להיות סוכן telesales מוצלח עם מחויבות ומאמץ.
קול
קול טוב עבור מכירות חיוני שיחות קר. אין לרמוז שאתה לא יודע על מה אתה מדבר, אבל נראה ידידותי וקרוב. הקלט שיחת אימון והשמע אותה כדי לשמוע איך אתה נשמע. זוהי הדרך הטובה ביותר למדוד את הקול שלך, שכן רוב האנשים אינם מסוגלים לשמוע כראוי את הקול של הקול שלהם. להקליט כמה חזרות כדי לוודא שאתה נראה נרגש. הניסוי עם חיוכים במהלך הדיבור ולראות איך זה מגביר את הטון של הקול שלך גורם לך להיראות ידידותי יותר.
לדבר בבירור
לא למהר את המכירה. אנשים לא יהיו נוטים לקנות מוצר או לתרום לארגון שלך אם הם לא שומעים מה שאתה אומר בפעם הראשונה. ודא המהירות שלך נמוכה אבל לא כל כך איטי שזה נשמע מתנשא.
לכו ישר לעניין
החיבורים שלך צריכים להיות קצרים, הנמשכים פחות מ -4 דקות. להגיע לנקודה ב 45 שניות הראשונות. רוב האנשים אינם מוכנים לבזבז יותר מחמש דקות עם סוכן telesales.
היכונו לדחייה
אנשים ינתקו או לפעמים לצעוק עלייך - הם הסיכונים העסקיים. כמה אנשים מוצאים כי מכירות הטלפון לפלוש הפרטיות, לאחרים אין עניין בארגון או במוצר שלך. להיות מוכנים הערות גסות ואת הטלפון יש דפק על הפנים שלך. סוג זה של יחס הוא הבעיה של אנשים, לא שלך. שכח מצבים אלה ולהשתמש באנרגיה שלך עבור המכירה הבאה.
כתוב סקריפט
הפוך מפת דרכים עבור הקישורים שלך. אתה לא צריך לקרוא את זה מילה במילה, אבל לדעת מה אתה צריך לומר נמנע היסוסים ארוכה שתיקות. סקריפט יכול לעזור לך להירגע. מבנה הקישורים בדרך דומה כדי למצוא קצב.
תן לאנשים לדבר
אם לאדם בצד השני יש משהו להגיד, תקשיב. במרווחים שונים, להראות שאתה מקשיב על ידי אומר דברים כמו "כן", "uhum" ו "הבינו". השתמש תמיד בשם האדם בעת ביצוע שיחה לגעת אישית, במיוחד אם אתה תורם קבוע או מנוי לארגון שלך.
