תוֹכֶן
למפקח משמרות יש אחריות רבה, שכולן עשויות להשתנות בהתאם למוסד. מפקח משמרות עובד בשיתוף פעולה הדוק עם המנהל ולעתים קרובות מכנים אותו מנהל מכירות, מנהל מחלקה או עוזר מנהל. בעוד שמטרתו העיקרית של מפקח משמרת היא לפקח על עובדים במפעל, הוא יכול לסייע גם כאשר העובדים נעדרים.
בסיסי
מפקחי משמרות מפקחים על עובדי חברה ספציפית ומוודאים שהם פועלים אחר נוהל העבודה. אם עובדים אינם מסוגלים להתמודד בעצמם עם סכסוך, על מפקח המשמרת לפתור זאת. בעבודות שירות לקוחות, מפקח המשמרת מטפל בכל תלונות הלקוח ועונה על כל שאלה שיש ללקוח. מפקח משמרת יכול גם לבצע את תפקידי העובדים. לדוגמא, מפקח משמרות בחנות קמעונאית יכול ללכת מאחורי הדלפק ולהתקשר ללקוח או לסייע בסיוע במידת הצורך. כפי שהשם מרמז, מפקח משמרת אחראי רק במהלך המשמרת שלו, כלומר, בממסד יכול להיות מפקח משמרת אחד לבוקר ואחד אחר הצהריים.
חובות
בעוד חובות ספציפיות משתנות בהתאם לעסק, מפקחי משמרות עושים הרבה יותר מאשר פשוט לפקח על העובדים. לדוגמא, מפקח משמרת יכול לראיין עובדים ולהעביר הכשרה לגיוסים חדשים. המפקחים יכולים לשנות את לוחות הזמנים של העבודה, כולל חופשות. הם יכולים גם להקצות לעובד תפקידים ספציפיים. לדוגמא, המפקח יכול להורות לאחד העובדים לארגן את המלאי במשך תקופת משמרתם, לנקות את החנות או פשוט לשרת לקוחות.
הערות ופגישות
מפקחי משמרת מבצעים גם הערכות ביצועים ודנים בהם עם המנהלים. פגישות משמרות מאורגנות על ידי מפקח המשמרת. במהלך פגישות אלה, כל העובדים מתייחסים לגבי כל שינוי ביחס למדיניות העבודה, או כל יעד חדש. מפקח המשמרת אחראי על ניהול פגישות אלה, מענה על כל השאלות, ודאג שאיש אינו מבולבל לגבי מדיניות העבודה, ההנחיות או היעדים של החברה.
כישורים
אין כללים קבועים לקבלת מפקח משמרת. עם זאת, תעודת בגרות עוזרת. סביבות עבודה מסוימות עשויות לדרוש כישורים ספציפיים. לדוגמא, אם מישהו רוצה להיות מפקח משמרות בבית קפה או במסעדה, יתכן ויהיה צורך בניסיון כלשהו בתחום. ניתן לקדם עובד למפקח, או להשלים את העבודה על ידי מישהו מחוץ לחברה. כמו בכל עבודה, ככל שיש לאדם ניסיון רב יותר, כך יש סיכוי גבוה יותר לקבל את העבודה.
