תוֹכֶן
אם נעלבת, טבעי להרגיש פגוע וכועס, ובדרך כלל אין די בהתנצלות כדי להיפטר מאותם רגשות. אם אתה עדיין כועס, ייתכן שתתקשה להשיב להתנצלות כראוי, אך פעולה זו חשובה לבריאות כל מערכת יחסים - במיוחד מערכות יחסים אינטימיות, כמו למשל עם אשתך. אתה יכול לעקוב אחר כמה טיפים להרגעה ולהגיב הכי טוב שאפשר להתנצלות, גם כשאתה עדיין כועס.
שלב 1
בחן את עצמך ואת רגשות האשמה שלך כשאתה שוקל תגובה להתנצלות, והבין שהיית זקוק לסליחה על מעשיך בעבר. זכרו את כל הדברים הטובים שמייצג בפניכם האדם שמתנצל, ואת ההשקעות שהוא השקיע בחייכם. תדע שכמוך, היא תעשה טעויות מעת לעת. זה יכול לעזור לך להירגע ולהיות מוכן יותר לקבל תירוצים.
שלב 2
הגיב בכנות ואמר איך אתה מרגיש. האדם שהתנצל בפניך בכנות הוא באופן פגיע ומקשיב, ולכן זהו זמן טוב להיות גלוי לב, כדי שיוכל לבצע שינויים אמיתיים שימנעו מצבים כאלה להופיע בעתיד. זה גם יעזור לך להירגע על ידי אוורור חלק מהתסכולים שלך. בזמן שאתה כועס, התמקד בשמירת קולך רך ורגוע תוך שחרור כואביך.
שלב 3
קבל את ההחלטה לסלוח גם כשאת כועסת. למרות שאולי לא מתחשק לך, אתה יכול לזהות כי סליחה במצב של חרטה אמיתית היא הדרך ההגיונית ביותר, מכיוון שבליעת כואביך רק תגרום טינה ותסכול גדולים יותר, לכן תתן לאדם האחר את אמון אמון בסלחנותם.
שלב 4
בשקט, אך בתוקף, סרב להתנצלות שהיא מניפולטיבית או נאמרת ללא כל חרטה, ותן סיבות לכך. הסבירו שאתה רוצה לראות את האדם מקבל אחריות, הראה חרטה, הסביר מדוע הם עשו את מה שעשה ודיבר על מה שיעשה בעתיד כדי למנוע זאת לקרות שוב, או תיקן. היו מוכנים ומוכנים לקבל התנצלות שעומדת בקריטריונים אלה, ולא נחושה להחזיק טינה.
