תוֹכֶן
אם אתם רוצים לשפר את כישורי ההאזנה שלכם, תרגלו הקשבה פעילה. זה דורש את המאזין להקשיב, להעריך, ולפרש את התוכן של הנאום. ארבעת הסוגים הם פרפראזה, שקלול של רגשות ומשמעות והשתקפות.
פרפראזה
פרפרזה מתרחשת כאשר המאזין חוזר על המהות של המסר המדובר, אבל עם מילים שונות. כאסטרטגיה הקשבה פעילה, זה חשוב כי זה מוכיח כי האדם הוא התמקדות מסר שנתן הדובר. זה עשוי להיות סוג האזנה פעיל ביותר מאתגר כדי לשכלל את עצמך. ד"ר פול דונהיו וד"ר מרי זיג מסבירים בספרו "האם אתם באמת מקשיבים", ש"פרפראזה דורשת מיומנות ומשמעת ".
שקלול הרגשות
מאזינים פעילים מהרהרים ברגשות של Communicator בשיקול שלהם של ההודעה ואת התגובה של הדובר. הוא ירגיש מאומץ על ידי התגובה הרגשית של המאזין, והמאזין ירגיש שהמסר הוא אישי וחשוב. לפעמים רגשות העבר יכולים להאפיל על תהליך התקשורת על ידי הוספת רגש לדיון רציונלי. עם זאת, סוג זה של הקשבה אקטיבית קובע קשר רגשי בין Communicator לבין מאזין.
משמעות משקל
כמו הנקודה הקודמת, השתקפות המשמעות קובעת קשר בין הדובר לבין המאזין. עם זאת, זה שונה בגלל ריכוז על ההודעה בפועל. שקלול המשמעות מאפשר למאזין לאשר את ההבנה עם הדובר. אתה יכול לתרגל את זה באמצעות הביטוי "כאשר זה קורה, אתה מרגיש ככה ואתה רוצה לעשות את זה" ולשנות אותו עם הפרטים שמגדירים את השיחה.
שיקוף סיכום
ההשתקפות הסופית כוללת את אישור התוכן של ההודעה. הוא משלב אלמנטים של פרפרזה, שקלול משמעות ורגשות כדי להמחיש את ההערכה של המסר של הדובר. שלא כמו פרפראזה, השתקפות הסיכום מחייבת את המאזין להוסיף דעות אישיות. זה יכול להיות סוג הכי קשה ללמוד, אבל השתקפות מדויקת יכול לקדם את יעילות תהליך התקשורת ולחזק קשרים בין אישיים.
