תוֹכֶן
לספר למישהו על המוות האחרון יכול להיות אחד הדברים הכי קשה היה לך אי פעם לעשות. זהו אירוע קשה במיוחד כפי שאתה רוצה להימנע מצרות מיותרות או בלבול בידיעה כי יש דרך מושלמת לעבור על זה חדשות אבל הגישה שלך צריכה להיות בנויה על בסיס של כבוד ויושר עבור שידור תקין של ההודעה . אמנם יש צורך לקחת כמה דברים בחשבון כאשר מודיעים לאנשים שמישהו מת, העיקר הוא לעזור להם להרגיש נתמך ומטופל היטב.
הוראות
-
מצא את כל המידע החשוב והרלבנטי לפני שאתה פוגש את האדם שאליו יועברו החדשות. מידע זה כולל בדרך כלל את מיקומו של הנפטר, את נסיבות המוות המדויקות ואת מצבו של הגוף.
-
בקר את האנשים הקרובים ביותר לאדם באופן מיידי. אלא אם כן הנסיבות הן חריגות, חדשות אלה חייבות תמיד להימסר באופן אישי, לא בטלפון. הבא מישהו אחר, כי הוא גם הודיע על נסיבות המוות כפי שהוא עשוי להיות שימושי עבור תמיכה ומידע נוסף.
-
מברכים את האדם בדלת. לזהות את עצמך ולהסביר את הקשר שלך עם המנוח.
-
ודא שאתה מדבר עם האדם הנכון מבלי להניח שום דבר.
-
שאל אם אתה יכול להיכנס כדי לקיים צ'אט.
-
אל תעכב או תשהה כאשר תספר את החדשות כאשר ישבת. זה יכול ליצור כאב ומתיחות מיותרים. לבזבז את החדשות ישירות. לדוגמה, אתה יכול לומר, "אני מצטער, אבל אני מביא חדשות רעות, מריה דה סוזה מת."
-
התכונן להתפרצות רגשית אפשרית. כולם מגיבים אחרת לחדשות כמו זה, אז אל תתפלאו.
-
להיות שקוף לגבי כל מה שאתה יודע. הסבר כי תוכל לספק מידע נוסף על התאונה אם האדם רוצה לשמוע. הישאר בקצב של זה, מה שהופך אותו ברור מה יש לך מידע, אבל לא מספקים את זה אלא אם כן ביקש. יש אנשים שמעדיפים לא לדעת פרטים.
-
שאל אם יש מישהו אחר שהאדם רוצה שתפנה אליו.
