תוֹכֶן
סקרים רטרוספקטיביים נועדו לבחון נקודות של הצלחות, כשלים, הישגים ויעילות של אירוע בעבר. ניתן לערוך סקר רטרוספקטיבי לאירוע מסוים, למדיניות החברה או לכל עניין אחר שהתרחש.
הוראות
-
סקור את נושא החיפוש. להחליט אם המחקר שלך יהיה רק לטפל בבעיות העבר או יהיה השוואה של בעיות עכשוויות בעבר. לבודד את הנקודות כדי לכלול את החיפוש. לדוגמה, אם חברה קיימה אירוע מסוים ורוצה לבצע חיפוש רטרוספקטיבי, עליך לכלול נושאים כגון שירות לקוחות, רווחיות, בידור, נקודת מבט חוזרת, ניקיון, נוחות ושיווק. אתה יכול להשתמש באירוע האחרונות או הקרובה כדי להשוות נושאים מקודם.
-
החלט את מטרת הסקר. האם המחקר נועד לשלוף מידע על איך לשפר משהו בעתיד או שזה רק סוג של משוב או השוואה? מטרת המחקר שלך תשפיע על היקף המחקר, השאלות והקהל.
-
סיווג וארגון של נקודות החיפוש שלך. לאחר שתחליט אילו נושאים צריכים להיות מטופלים, ציין אותם לאירוע או לבעיה. לדוגמה, אם אתה רוצה להתמודד עם גורם הבידור של אירוע מוגמר, ישירות מתייחסים לסוג של בידור. אם זה היה קונצרט, האם המוסיקה הייתה חזקה מאוד? זה לא מספיק גבוה? לקח יותר מדי זמן? האם זה קצר מדי? האם נבחר השיר המתאים?
-
להציג את נושאי המחקר כשאלות או הצהרות. סקור כל נקודת מפתח וליצור שאלות רבות ככל שיידרש. אם אתה מתכוון לבחון נושא מסוים של אירוע, לבדוק את כל ההיבטים המעורבים וליצור שאלות לגבי הנקודה הספציפית.
ודא שאתה משתמש בשפה ברורה ותמציתית. אם הקורא אינו מבין את השאלה או ההצהרה, תגובתך תהיה פסולה.
-
החלט את סוג אפשרויות התגובה עבור החיפוש. זה יהיה תלוי בהצגת שאלות המחקר שלך. אם אתה מעצב סקר עם שאלות, ספק תשובות אפשריות או מקום ריק שבו התשובות ימוקמו. אם אתה מציג את הסקר עם הצהרות, מקומות מילואים עבור המשתתף לציין אם הם מסכימים, לא מסכים, אינם בטוחים; או לבקש ממנה להעריך את ההצהרה על סולם של 1-5 או 1-10.
איך
- כלול שאלות על גיל, מין ומיקום. גורמים מכריעים אחרים יכולים גם לעזור לך לארגן את תוצאות החיפוש שלך.
שים לב
- אל תשאל יותר מדי שאלות בסקר. קשה לנתח את התוצאות.
מה שאתה צריך
- רשימת האנשים למחקר
- שיטת תקשורת (טלפון, הדפסה, באינטרנט)
- נייר
- עט
- מחשב
- תיאור הבעיה שיש לחפש
