תוֹכֶן
בכל פעם שאתה הולך לבנק ומפקיד, הקופאית לוקחת את הכסף שלך ומוסיפה את הסכום לחשבונך. אך לקופת הבנק יש אחריות אחרת מלבד להפקיד כסף בחשבונו. הוא הפנים של הבנק וצפוי לפעול לשמירה על מוניטין טוב של החברה, בנוסף לטיפול בפונקציות בנקאיות רבות.
בצע הפקדות ומשיכות
התפקיד המסורתי ביותר של קופאית הוא להחליף כסף. אנשים נכנסים לבנק כל היום כדי להפקיד ולמשוך כסף מחשבונותיהם. קופאים יכולים גם לקבל משכורות וצ'קים אחרים המונפקים מחשבונות הבנק שלהם.
הערות על עסקאות
כל אחת מהעסקאות שביצעו המספרים משנה את היתרה הכוללת של הבנק. לכן, מספרים חייבים לרשום הערות על כל עסקה שמתבצעת בתחנתם. בסוף המשמרת שלך, הקופאית אחראית על חישוב היתרה לסוף היום. מספר זה לוקח בחשבון עסקאות יומיומיות, ואם לא נרשמו, או נרשמו כהלכה, היתרה עלולה להשתבש. במקרה כזה, הקופאית נדרשת לבדוק את כל קבלות העסקה לאותו יום כדי לקבוע היכן התרחשה הטעות.
בצע משימות מזויפות
גם הקופאית של הבנק יכולה לפעול באופן מינהלי. ניתן להקצות אותם לבצע משימות קלוש בנוסף למשימות היומיומיות. על פי האתר, Carrer Planner, משימות אלה עשויות לכלול הקלדה, מילוי או עבודה עם מיקרופילם. קופאיות יכולות גם לשלוח דואר ללקוחות, לארגן דואר פנימי ולענות לטלפון.
שירות לקוחות
אזור הקופאיות הוא ממש הפנים של הבנק. הם העובדים הראשונים שהלקוח רואה ומתקשר איתם. על פי אתר קריירה של אוניברסיטת סטייט, קופאיות חייבות להיות אדיבות כלפי הלקוח. עליהם לענות גם על שאלות ותלונות של לקוחות ולהפנות אנשים לסעיפים המתאימים. הם יכולים גם לעבוד עם אנשי מכירות, לפתוח חשבונות ולהציע שירותים ללקוחות.
עובדים באזורים מיוחדים
בהתאם לבנק, אזור הקופאיות יכול לקבץ אנשים עם פונקציות שונות. זה נוטה לקרות בבנקים גדולים יותר, על פי קריירה באוניברסיטת סטייט. לכל תיבה יש פונקציה אחרת. לדוגמה, אחד יכול להיות אחראי להפקדות, בעוד שאחר עובד עם הלוואות. משרות מיוחדות יותר ניתנות לעיתים קרובות לעובדים מנוסים יותר. הכספת, למשל, עוקבת אחר כל העסקאות היומיות מהכספת הראשית של הבנק.
