תוֹכֶן
תקשורת עסקית, שהיא תקשורת פנימית של חברה, חיונית להישרדות העסק. בדרך כלל, אם יש בעיה, כולם מדברים על זה, אך מעטים מנסים לתקן אותה. באמצעות שיטה אחרת לזיהוי נקודות החוזק והחולשה של התקשורת של החברה שלך, תוכל ליישם שינויים שמפשטים את אופן העברת המידע בתוכה.
פגישות
קבע אם אחד מהפגישות שלך מיותר. לדברי שרי וסטיוארט פרגוסון, בספרם "תקשורת ארגונית", הסקר לא הוכיח כי פגישות פנים אל פנים יעילות יותר משיחות טלפון. הערך את הפגישות שלך כדי לראות כמה מידע חיוני מועבר, והחלף פגישות לא יעילות בשיחות טלפון מהירות.
שלח תזכירים במייל
שאל את העובדים אם הם מתקשים להבין את מטרתם של תזכירי דוא"ל בחברה שלך. בשל קלות הדוא"ל, מנהלים רבים רושמים כל מחשבה שיש להם ומשתפים אותה עם העובדים. זה מחליש את ההשפעה של תקשורת דוא"ל. עובדים מתחילים לצפות שההודעה תכיל מידע שאינו בראש סדר העדיפויות. שמרו את המייל להודעות חשובות וודאו שכולם יודעים שקריאתם היא פעילות הכרחית.
חלוקת דור
דור שלם של צעירים שנכנסים לשוק העבודה לא אוהב לדבר בטלפון. הודעות טקסט תפסו את מקומן של שיחות הטלפון. תוכלו לפתור זאת בשתי דרכים. ספר לעובדים הצעירים שלך כי נימוסי טלפון טובים הם דרישת עבודה. תקשורת מסוימת צפויה להתבצע בטלפון מכיוון שהיא מורכבת יותר. להודעות פשוטות יותר, אפשר הודעות טקסט בין העובדים. זה יכול להיות כלי שימושי, כלומר אם הוא מוגבל למידע קצר.
שים את המתקשר הטוב ביותר שלך בראש
לדברי ז'נין גרצי, חשוב לערוך הערכה התנהגותית כדי לזהות עובדים עם כישרונות נסתרים. אם אתה מוצא מתקשר נהדר בצוות שלך, שים את אותו אדם בראש שרשרת התקשורת. הפוך אותו לאחראי על העברת מידע חשוב לעובדים אחרים. תוכלו לתגמל ולהכיר בכישרונם, ובמקביל לחזק את ערוצי התקשורת של החברה שלכם.
מצא את הסדר החברתי
הערך את הסדר החברתי של הארגון שלך. זה לא קשור לצד המינהלי. זהו דפוס האינטראקציות האישיות בין העובדים. קתרין מילר, בספרה "תקשורת ארגונית", מציינת כי הסדר החברתי יכול לקבוע קווי תקשורת. יש עובדים שהם חברים, חלקם יכולים להיות יריבים, ואחרים יכולים להישאר מחוץ למעגל. אם אתה מסתמך על מישהו שמחוץ למעגל כדי לתקשר משהו ליריב כדי שיוכל לנסוע, תהיה נתון להפסקה בנתיב ההודעה.
