תוֹכֶן
ב -1940, דיק ומק מק'דונלד פתחו את מסעדת מקדונלד בר-בי-קה בסן ברנרדינו, קליפורניה. מאז, קשתות הזהב הפכו לאחד הסמלים המוכרים ביותר בעולם. מיליוני אנשים צורכים צ'יפס, המבורגרים ומשקאות קלים באלפי זיכיונות ברחבי העולם.מקדונלד'ס הצליחה להתמודד עם מלחמות, משברים כלכליים ותחרות, תוך התמקדות בגורמי הצלחה מרכזיים.
לקוחות
גורם מפתח להצלחה של מקדונלדס הוא היכולת שלה לערער על מגוון רחב של לקוחות. לדוגמה, ביוני 1976 הציג מקדונלד'ס תפריט ארוחת בוקר כדי ללכוד לקוחות נוספים, כך עולה ממחקר שנערך על ידי אנליסט עסקי ג'ים נלסון. נלסון אמר כי החברה גם יצרה את McKuggets עוף המפורסם בשנת 1980. מקליין שמח הוא לילדים בתפריט של המסעדה מציעה הרבה אפשרויות עבור ההורים. ביג מק, אנגוס דלוקס, רביעיית ביג גדול וביג טעים הם רק כמה מתוך 32 כריכים המוצעים בתפריט ב mcdonalds.com. מקדונלדס מציעה אפשרויות למגוון רחב של העדפות לקוחות.
תזונה
באתר האינטרנט של החברה, Mc Donald's אומר כי חלק ההצלחה שלה היא בשל מחויבותה לרווחתה של לקוחותיה. בשנת 2004, הוא הקים מועצת הייעוץ הגלובלי כדי לספק הדרכה מומחה על תזונה ואיכות חיים. כדי לספק את הלקוחות המודעים לבריאות, חברת המזון המהיר החלה לכלול אפשרויות תפריט איכותיות. ישנן אפשרויות כמו המבורגרים או סלטים בכניסה הראשית. תפוחים יכולים להחליף צ 'יפס תפוחי אדמה ב McLanche שמח לילדים. מקדונלדס מחויבת גם לספק מידע תזונה ידידותית ללקוח על פריטים בתפריט. לצרכנים יש גישה קלוריות ותכולת השומן כדי לקבל החלטות טובות יותר. הכרה זו של בריאות הלקוחות סייעה לשמור על מקדונלד 'ס מוצלחת.
זמינות
מקדונלד 'ס עשה נוחות גורם מפתח להצלחה שלה, על פי המחקר ג' ים נלסון. מקומות במסעדות נפוצים כל כך בערים הפרברים והמטרופולינים, כי אתה אף פעם לא יותר מאשר כמה דקות נסיעה ברכב או ברגל. קניונים וקניונים בדרך כלל יש סניף במרחק הליכה. בחנויות מסוימות יש מסעדות של מקדונלד 'ס בתוך זמינות הלקוחות.
נגישות
מקדונלדס יש משבר כלכלי בגלל הנגישות של התפריט שלה, על פי בלומברג Business Week. מושגים כגון תפריט דולר, אשר קיים בארצות הברית, לתת ללקוחות את האפשרות של ארוחה מלאה במחיר נמוך. לארוחת בוקר על תפריט דולר, ללקוח יש ביסקוויט נקניקים, קפה קלוי קטן קלויים, חום חשיש עבור שלושה דולר בתוספת מס. צ'יפס, המבורגרים וסלטים מוצעים בתפריט זה כל היום. בגלל היכולת של המסעדה לפנות למשפחות מעוטות הכנסה ובינוניות, החברה ממשיכה להרוויח. דו"ח אוקטובר 2010 של International Business Times קובע כי "רשת המסעדות הגדולה בעולם העלתה צמיחה של 10% ברווח ברבעון השלישי, שעלתה על הערכות השוק".
