תוֹכֶן
תקשורת אפקטיבית ממלאת תפקיד חיוני בהצלחת כל קשר אישי ומקצועי. כדי להיות מתקשר מיומן נדרש ללמוד את הפונקציות של כל מרכיבי התקשורת. אתה יכול להשתמש באלמנטים אלה בדרכים רבות, כולל דיבור בציבור, יחסים בין אישיים, פיתוח מדיה וקשרים עסקיים. מודל התקשורת הבסיסי מורכב מחמישה אלמנטים תקשורתיים: מה שולח, מה מקבל, המסר, הערוץ והמשוב.
שמור על המסר ברור
זה שמעביר את המסר ממלא תפקיד ספציפי בתקשורת. כדי לתקשר ביעילות, על השולח להשתמש בטכניקות מילוליות ולא מילוליות יעילות. לדבר או לכתוב בצורה ברורה, לארגן את הנקודות שלך כדי שיהיו קלות להבנה, שמירה על קשר עין, שימוש נכון בדקדוק ומתן מידע מדויק, כל אלה חיוניים ליעילות המסר שלך. תאבד את הקהל שלך אם יבחין בהשגחה ברורה מצידך. מי ששולח את ההודעה חייב להבין קצת את מי הנמען על מנת לשנות את המסר באופן שיהפוך אותו לרלוונטי יותר. במודל התקשורת הבסיסי נשלחת נקודה A בתרשים.
הכירו את הקהל שלכם
המקבל מייצג את הצד אליו נשלחת ההודעה. זה יכול להיות אדם או קהל שלם. במודל התקשורת הבסיסי, המקלט, הנקרא נקודה B, נמצא ממש מול המתקשר. הנמען יכול גם לתקשר בעל פה או לא. הדרך הטובה ביותר לקבל הודעה היא להקשיב היטב, לשבת זקוף וליצור קשר עין. אל תהיה מוסחת או נסה לעשות משהו אחר בזמן ההאזנה. מנופף ומחייך כשאתה מאזין למתקשר מוכיח שאתה מבין את המסר.
הביע נקודות מפתח
המסר יכול להיות המרכיב החשוב ביותר בתקשורת יעילה. הודעה יכולה להגיע בדרכים רבות ושונות, כגון מצגת בעל פה, מסמך כתוב, פרסומת או סתם תגובה. במודל התקשורת הבסיסי, החץ מנקודה A לנקודה B מייצג את המסר מהמתקשר הנוסע לנמען. המסר הוא לא בהכרח מה שהמתקשר מתכוון להפיץ. לפיכך, עליו לא רק לחבר את המסר בקפידה, אלא גם להעריך את הדרכים בהן ניתן לפרש אותו.
העריך את הסביבה שלך
המסר עובר מנקודה אחת לאחרת בערוץ תקשורת. בתרשים, הערוץ נמצא בין המתקשר למקלט, נקודות A ו- B. ערוצים רבים, או סוגים של תקשורת קיימים, משיחה לרדיו, טלוויזיה, לאתר אינטרנט או משהו כתוב, כמו ספר, מכתב. או מגזין. לכל ערוץ תקשורת יתרונות וחסרונות. לדוגמא, חסרון של המילה הכתובה, על גבי מסך מחשב או בספר, הוא בכך שהנמען אינו מסוגל להעריך את טון ההודעה. מסיבה זו, מתקשרים יעילים מתקשרים באמצעות המילה הכתובה בצורה ברורה, ולכן הם לא צריכים להסתמך על גוון קול ספציפי כדי להעביר את המסר בצורה נכונה. היתרונות של הטלוויזיה כערוץ תקשורת כוללים את ההרחבה שלה לקהל רחב ויכולתו של המתקשר לתפעל את המסר בצורה עמוקה יותר באמצעות עריכה ואפקטים מיוחדים.
קבל משוב טוב
האלמנט האחרון של תקשורת יעילה, משוב, מתאר את תגובת הנמען או את תגובתו למסר המתקשר. הנמען יכול להעביר משוב על ידי שאילת שאלות, הערות או פשוט תמיכה בהודעה שנמסרה. משוב עוזר למתקן לקבוע כיצד הנמען מפרש את המסר וכיצד ניתן לשפר אותו. במודל התקשורת הבסיסי, המקלט מעביר משוב מנקודה B בחזרה למתקן בנקודה A. כתוצאה מכך, למודל מראה מחזורי, מכיוון שהמקלט המקורי הופך למתקן ולהיפך.
